O JoyPicks

Zadnja posodobitev: 5. oktober 2026

Kaj se je spremenilo: ta stran je bila prenovljena z namenom večje jasnosti in celovitosti.

Na kratko

• JoyPicks je mednarodna spletna modna tržnica, ki jo upravlja HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), ki posluje pod imenom JoyPicks v Melbournu, Victoria, Avstralija.
• Trenutno vsak izdelek na JoyPicks prodaja HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), ki posluje pod imenom JoyPicks. Če kateri izdelek prodaja neodvisni prodajalec, bo ta prodajalec naveden na strani izdelka.
• Brezplačna dostava v 222 držav in ozemelj, kamor pošiljamo; ne dostavljamo v celinsko Kitajsko, Hongkong, Macao, Tajvan, Rusijo, Belorusijo, Severno Korejo, Iran, Sirijo ali na Kubo.
• Naročila so običajno odposlana v 1–5 delovnih dneh in običajno prispejo v 7–20 delovnih dneh od naročila. Podatke za sledenje pošljemo po e-pošti ob odpremi.
• 14-dnevna možnost vračila brez navedbe razloga za vsakega kupca v vseh državah, kamor pošiljamo. Izdelke z napako, poškodovane, napačne ali tiste, ki ne ustrezajo opisu, krijemo brez stroškov za kupca.
• Kontaktirajte nas na [email protected] ali +61 493 624 208, od ponedeljka do petka od 9.00 do 17.00 po melbournskem času (AEST/AEDT), razen ob praznikih v zvezni državi Victoria.

Dobrodošli na JoyPicks. Na enem mestu združujemo različne trgovine, da lahko brskate, opravite nakup in prejmete podporo po enotnih standardih storitev za stranke in zaščite kupcev.

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), ki posluje pod imenom JoyPicks, upravlja joypicks.com iz Melbourna, Victoria, Avstralija in je trenutno prodajalec vseh izdelkov, navedenih na JoyPicks. Skrbimo za storitve za stranke, naročila, težave z dostavo, vračila izdelkov in vračila kupnine. Če potrebujete pomoč, pišite na [email protected] ali pokličite +61 493 624 208 (znotraj Avstralije: 0493 624 208) od ponedeljka do petka od 9.00 do 17.00 po melbournskem času (AEST/AEDT), razen ob praznikih v zvezni državi Victoria. Za mednarodne klice veljajo tarife vašega operaterja. Na e-poštna sporočila običajno odgovorimo v enem delovnem dnevu.

Kako deluje JoyPicks?

Vsak izdelek na JoyPicks prodaja HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), ki posluje pod imenom JoyPicks, razen če je na strani izdelka jasno navedeno, da ga prodaja neodvisni prodajalec. Trenutno vse izdelke prodajamo mi.

Vsaka izmed trgovin na JoyPicks združuje ponudbo enega od naših dobavnih partnerjev, predvsem proizvajalcev oblačil in veletrgovcev na Kitajskem. Ko oddate naročilo, vam ustrezni dobavni partner izdelek pošlje neposredno. Tudi ko izdelek odpošlje dobavni partner, je vaša prodajna pogodba sklenjena s podjetjem HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), ki posluje pod imenom JoyPicks.

• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), ki posluje pod imenom JoyPicks, upravlja spletno mesto, vodi blagajno, sprejema plačila, zagotavlja zaščito kupcev JoyPicks ter vodi podporo pred nakupom, med njim in po njem.
• Dobavni partnerji pripravijo in odpošljejo izdelke, ki jih naročite.
• Neodvisni prodajalci bodo morda dodani v prihodnosti. Če bo določen izdelek kdaj prodajal neodvisni prodajalec, bo ta prodajalec naveden na strani izdelka in bo uradni prodajalec za ta izdelek. Naša zaščita kupcev velja tudi v tem primeru.

Če bi JoyPicks kdaj prenehal poslovati, HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), ki posluje pod imenom JoyPicks, ostaja odgovoren za že oddana naročila, vračila kupnine in zahtevke.

Od kod se izdelki pošiljajo?

Večino izdelkov naši dobavni partnerji odpošljejo iz Kitajske. Naročila so običajno odposlana v 1–5 delovnih dneh in običajno prispejo v 7–20 delovnih dneh od oddaje naročila, odvisno od ciljne lokacije. Dostava na oddaljene lokacije lahko traja dlje, carinski postopki, prazniki in obdobja povečanega obsega naročil pa lahko čas dostave podaljšajo. Predvideni roki dostave so le ocene in niso zagotovljeni.

• Odprema
  Običajni čas: 1–5 delovnih dni po naročilu
  Strošek: Brezplačno
• Dostava
  Običajni čas: Običajno 7–20 delovnih dni po naročilu
  Strošek: Brezplačno
• Sledenje
  Običajni čas: Poslano po e-pošti ob odpremi naročila
  Strošek: Vključeno

Dostava je brezplačna v vse države in na vsa ozemlja, kamor pošiljamo, brez minimalnega zneska naročila. Če naročite pri več trgovinah, lahko vaše naročilo prispe v ločenih paketih, saj različne izdelke lahko pošiljajo različni dobavni partnerji.

Dostavljamo v 222 držav in ozemelj, navedenih na seznamu Ship to v glavi spletnega mesta. Ne dostavljamo v celinsko Kitajsko, Hongkong, Macao, Tajvan, Rusijo, Belorusijo, Severno Korejo, Iran, Sirijo ali na Kubo.

Če vaše naročilo ne prispe v 30 delovnih dneh po oddaji naročila ali do zadnjega prikazanega predvidenega roka dostave, se obrnite na nas, da zadevo raziščemo ter vam bodisi pošljemo nadomestni izdelek bodisi v celoti vrnemo kupnino. Če se izdelek poškoduje med prevozom, ponujamo zamenjavo ali celotno vračilo kupnine. Vse podrobnosti so na voljo v našem Pravilniku o dostavi in v razdelku Zaščita kupcev.

Katere valute in davki veljajo?

Cene na JoyPicks so prikazane v lokalni valuti kupca, EUR ali USD, odvisno od izbire v izbirniku Ship to / currency v glavi spletnega mesta. Zaračunani znesek je znesek, ki je v tej valuti prikazan na blagajni. Izdajatelj vaše plačilne kartice ali ponudnik plačilnih storitev lahko zaračuna lastne stroške pretvorbe valut ali čezmejnih transakcij.

• Evropska unija, Združeno kraljestvo, Švica, Norveška, Avstralija, Nova Zelandija, Singapur, Japonska, Južna Koreja, Malezija, Združeni arabski emirati, Savdska Arabija, Izrael, Južna Afrika, Brazilija, Mehika in Čile
  Obravnava davkov: Cene vključujejo DDV, GST ali primerljiv prometni davek, prikazan na blagajni.
• Kanada
  Obravnava davkov: Cene ne vključujejo davka. Ustrezni GST/HST se doda na blagajni glede na provinco.
• Združene države Amerike in vse druge države
  Obravnava davkov: Ne zaračunavamo prometnega davka ali DDV-ja. Carinski organ ali prevoznik v vaši državi lahko ob dostavi zaračuna uvozne dajatve, davke ali stroške carinskega posredovanja, ki so odgovornost kupca.

Če prevoznik od vas zahteva ponovno plačilo DDV ali GST za naročilo, pri katerem je bil ta že vključen v ceno, se pred plačilom obrnite na nas na [email protected].

Katera plačilna sredstva sprejemate?

Sprejemamo kartice Visa, Mastercard in American Express, obdelane prek storitve Stripe, Apple Pay in Google Pay na podprtih napravah prek storitve Stripe ter PayPal.

Ne ponujamo možnosti »kupi zdaj, plačaj pozneje« ali obročnega odplačevanja. To vključuje Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 ter PayPal Credit. Prav tako ne sprejemamo bančnih nakazil, gotovine, čekov, kriptovalut ali darilnih kartic tretjih oseb.

Plačilo se izvede ob oddaji naročila. Nikoli ne shranjujemo celotnih številk kartic, Stripe pa ima certifikat PCI DSS. Vračila kupnine se nakažejo na prvotno plačilno sredstvo in se po odobritvi običajno prikažejo v 3–10 delovnih dneh.

Več podrobnosti je na naši strani Plačilna sredstva in varnost.

Ali lahko naročilo prekličem?

Da. Naročilo lahko brezplačno prekličete, dokler ni odposlano. Čim prej pošljite sporočilo na [email protected] in navedite številko naročila. Po odpremi naročila ni več mogoče preklicati, vendar lahko še vedno uveljavljate našo pravico do vračila.

Če je cena ali podatek o izdelku očitno napačen, lahko naročilo pred odpremo prekličemo in v celoti vrnemo kupnino.

Kakšni so vaši standardi glede vračil izdelkov in vračil kupnine?

Vsi kupci v vseh državah, kamor pošiljamo, lahko izdelek vrnejo v 14 dneh od prejema brez navedbe razloga. V ta namen nam v tem 14-dnevnem roku pošljite e-poštno sporočilo, nato pa izdelek pošljite nazaj v 14 dneh od obvestila. Vrnjeni izdelki morajo biti nerabljeni, z etiketami in v originalni embalaži. Kupec plača stroške povratne poštnine pri vračilu brez navedbe razloga na naslov za vračilo, ki ga posredujemo in je lahko v tujini.

Vrnemo ceno izdelka in morebitne stroške dostave, zaračunane pri naročilu, če je ustrezno. Dostava je trenutno brezplačna. Vračila kupnine se izvedejo na prvotno plačilno sredstvo v plačani valuti v 14 dneh od prejema vrnjenega izdelka ali dokazila o odpremi pošiljke. Vračilo lahko znižamo, če je bil izdelek uporabljen bolj, kot je bilo potrebno za preverjanje njegove narave in lastnosti.

Nekaterih izdelkov ni mogoče vrniti brez navedbe razloga: spodnjega perila, kopalk in perila, ki jim je bil po dostavi odstranjen higienski pečat, uhanov za prebodena ušesa ter izdelkov, narejenih po merah kupca.

Izdelki z napako, poškodovani, napačni izdelki ali izdelki, ki ne ustrezajo opisu, so vedno kriti brez stroškov za kupca. Zagotovili bomo ustrezno rešitev, kot je popravilo, zamenjava ali vračilo kupnine, in bodisi krili stroške vračila bodisi vas obvestili, da izdelka ni treba vračati.

Za vse podrobnosti, vključno z vzorčnim obrazcem za odstop od pogodbe za upravičene potrošnike v Evropi, si oglejte naš Pravilnik o vračilih in vračilih kupnine.

Katere pravice potrošnikov veljajo poleg vaših pravilnikov?

Naši pravilniki veljajo vzporedno z vašimi zakonskimi pravicami potrošnikov in jih ne omejujejo.

• Za potrošnike iz EU, EGP, Združenega kraljestva, Švice in Norveške zgoraj navedeni 14-dnevni rok za vračilo predstavlja tudi zakonsko pravico do odstopa od pogodbe, kjer je primerno.
• Za potrošnike v EU še naprej velja 2-letno zakonsko jamstvo za skladnost blaga.
• Za potrošnike v Združenem kraljestvu še naprej veljajo pravice v skladu z zakonom Consumer Rights Act 2015.
• Za avstralske potrošnike še naprej veljajo pravice v skladu z avstralskim potrošniškim pravom (Australian Consumer Law).
• Za novozelandske potrošnike še naprej veljajo pravice v skladu z zakonom Consumer Guarantees Act.

Za kaj se zavzemamo?

Jasne informacije

Naš cilj je zagotavljati jasne informacije o tem, kdo je prodajalec, kaj kupujete, koliko to stane, kako se dostavi in kaj storiti, če gre kaj narobe. Več o tem si lahko preberete v naših Pogojih storitve, Pravilniku o dostavi ter Pravilniku o vračilih in vračilih kupnine.

Varno nakupovanje

Plačila se varno obdelujejo prek storitev Stripe ali PayPal. Ne shranjujemo celotnih številk kartic.

Zaščita, ko gre kaj narobe

Če naročilo ne prispe, prispe poškodovano, ima napako, je napačno ali ne ustreza opisu, se obrnite na nas na [email protected] s svojo številko naročila. Zadevo bomo raziskali in uredili ustrezno rešitev v skladu z našo Zaščito kupcev in Pravilnikom o vračilih in vračilih kupnine.

Varni in skladni izdelki

Izdelki, ponujeni na JoyPicks, morajo biti skladni z veljavno zakonodajo, vključno z zakoni o varnosti izdelkov, standardi, prepovedmi in zahtevami glede odpoklica. Ne dovoljujemo ponarejenih, odpoklicanih ali nevarnih izdelkov. Preberite naša pravilnika Prepovedani in omejeni izdelki ter Varnost izdelkov in odpoklici.

Iskrena mnenja

Mnenja morajo odražati pristne izkušnje kupcev. Ne dovoljujemo lažnih, plačanih ali spodbujanih ocen in ocen ne urejamo z namenom spreminjanja njihovega pomena. Oglejte si naše Smernice za ocene in skupnost.

Kako uporabljate osebne podatke?

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), ki posluje pod imenom JoyPicks, je upravljavec osebnih podatkov, zbranih prek spletnega mesta joypicks.com. Ravnamo v skladu z veljavnimi zakoni o varstvu zasebnosti, vključno z avstralskim zakonom Privacy Act, Splošno uredbo EU o varstvu podatkov (GDPR), zakonodajo UK GDPR in ustreznimi zakoni o varstvu zasebnosti zveznih držav ZDA, kot sta CCPA/CPRA.

Glede na vašo lokacijo to vključuje pravice, kot so pravica do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave, prenosljivosti, ugovora ter pravica do vložitve pritožbe pri nadzornem organu, pa tudi pravice do seznanitve, izbrisa in popravka osebnih podatkov po veljavni zakonodaji zveznih držav ZDA. Naše pravne podlage vključujejo izvajanje pogodbe z vami, izpolnjevanje zakonskih obveznosti, naše zakonite interese ter privolitev za trženje in nenujne piškotke, kjer je to zahtevano. Osebnih podatkov ne prodajamo in jih ne posredujemo za medkontekstno vedenjsko oglaševanje na način, ki bi zahteval možnost odjave (opt-out).

Za obdelavo in izpolnitev vašega naročila podatke, potrebne za izvedbo dostave, vključno z vašim imenom, naslovom za dostavo, telefonsko številko in podrobnostmi naročila, delimo z dobavnim partnerjem, ki odpošilja izdelek (večinoma na Kitajskem). Med naše ponudnike storitev sodijo tudi Stripe, PayPal, naši ponudniki gostovanja in e-pošte v Avstraliji, Cloudflare ter Google za analitiko in oglaševanje (s privolitvijo, kjer je to zahtevano za nenujne piškotke in sorodne tehnologije). Kjer zakonodaja to zahteva, so mednarodni prenosi zaščiteni z ustreznimi zaščitnimi ukrepi, kot so standardne pogodbene klavzule.

Več si lahko preberete v našem Pravilniku o zasebnosti in Pravilniku o piškotkih.

V katerih jezikih je na voljo JoyPicks?

JoyPicks je na voljo v 33 jezikih. Če se prevod katerega koli pravilnika razlikuje od angleške različice, se v zakonsko dovoljenem obsegu uporablja angleška različica.

Želite prodajati na JoyPicks?

Veseli smo podjetij, ki lahko dosegajo naše standarde glede skladnosti izdelkov, storitev za stranke in izpolnjevanja naročil. Če želite izvedeti več, obiščite strani Prodajajte na JoyPicks in Pogoji za prodajalce.

Kako lahko stopim v stik s podjetjem HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), ki posluje pod imenom JoyPicks?

Če imate vprašanje glede naročila, vračila blaga, vračila kupnine, vprašanja glede zasebnosti, intelektualne lastnine ali prodaje na JoyPicks, se obrnite na HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), ki posluje pod imenom JoyPicks, na [email protected]. Jasna zadeva sporočila nam pomaga hitreje usmeriti vaše sporočilo.

Pokličete lahko tudi na +61 493 624 208 (znotraj Avstralije: 0493 624 208) od ponedeljka do petka od 9.00 do 17.00 po melbournskem času (AEST/AEDT), razen ob praznikih v zvezni državi Victoria. Za mednarodne klice veljajo tarife vašega operaterja.

Obiščete lahko tudi naš Center za pomoč ali stran Stik z nami.

Uporabne strani: Pravilnik o dostavi, Pravilnik o vračilih in vračilih kupnine, Zaščita kupcev, Plačilna sredstva in varnost, Pogoji storitve, Pravilnik o zasebnosti in Pravilnik o intelektualni lastnini.

Katero pravo ureja to spletno mesto?

Te strani in vašo uporabo JoyPicks ureja pravo avstralske zvezne države Victoria, ne da bi to posegalo v veljavne obvezne določbe o varstvu potrošnikov v vaši državi.