Politika zasebnosti

Nazadnje posodobljeno: 5. oktober 2026

Na kratko

• Upravljavec podatkov: HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), ki posluje kot JoyPicks, Melbourne, Viktorija, Avstralija.
• Stik: [email protected].
• Za kaj uporabljamo podatke: naročila, plačila, dostava, vračila, vračila kupnine, podpora, preprečevanje prevar, skladnost z zakonodajo in, kjer je dovoljeno, trženje.
• Kdo prejme podatke o naročilu: ponudniki plačilnih storitev, dostavne službe in dobavni partner, ki pošilja vaš izdelek, večinoma na Kitajskem.
• Vaše pravice: pravice do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave, prenosljivosti, ugovora in pritožbe, kjer to omogoča zakonodaja.

Družba HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), ki posluje kot JoyPicks (»mi«, »nas«), s sedežem v Melbournu, Viktorija, Avstralija, upravlja spletno mesto joypicks.com ter je prodajalec in upravljavec osebnih podatkov, zbranih prek storitve JoyPicks. Ta politika zasebnosti pojasnjuje, katere osebne podatke zbiramo, kako jih uporabljamo, komu jih razkrivamo, kako jih varujemo ter kakšne pravice in izbire imate.

Ravnamo v skladu z avstralskim zakonom Privacy Act 1988 (Cth) in avstralskimi načeli zasebnosti (Australian Privacy Principles). Kjer je primerno, osebne podatke obdelujemo tudi v skladu z uredbo EU GDPR, UK GDPR in zakoni zveznih držav ZDA o zasebnosti, kot sta CCPA/CPRA.

JoyPicks je mednarodna spletna modna tržnica. Trenutno vse izdelke na JoyPicks prodaja HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), ki posluje kot JoyPicks. Trgovine na JoyPicks združujejo ponudbo naših dobavnih partnerjev, naročila pa kupcem neposredno pošilja ustrezni dobavni partner, večinoma s Kitajske. Prodajna pogodba se sklene z družbo HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), ki posluje kot JoyPicks. Prevzemamo skrb za storitve za stranke, težave z dostavo, vračila izdelkov, vračila kupnine in zahteve glede zasebnosti. Več o tem, kdo smo, si preberite na straneh O nas, Stik z nami in v naših Pogojih storitve.

Katere osebne podatke zbiramo?

Glede na to, kako uporabljate JoyPicks, lahko zbiramo naslednje kategorije osebnih podatkov:

• Identitetni in kontaktni podatki – kot so vaše ime, e-poštni naslov, telefonska številka, naslov za izstavitev računa in naslov za dostavo.
• Podatki o računu – kot so vaše geslo, podatki za prijavo, shranjene nastavitve, izdelki na seznamu želja, jezik ter nastavitve obveščanja.
• Podatki o naročilu – kot so naročeni izdelki, številka naročila, vrednost naročila, valuta, način dostave, dogodki sledenja pošiljki, vračila, vračila kupnine, preklici, zahtevki iz naslova Zaščite kupcev (Buyer Protection) in s tem povezana korespondenca.
• Plačilni podatki – omejeni podatki o plačilu, kot so način plačila, znamka kartice, zadnje štiri številke, datum veljavnosti, država izdaje računa in status transakcije. Plačila s karticami obdeluje Stripe, plačila PayPal pa PayPal. Nikoli ne shranjujemo celotne številke vaše kartice. Stripe ima certifikat PCI DSS. Sprejemamo le kartice Visa, Mastercard in American Express, Apple Pay in Google Pay na podprtih napravah prek storitve Stripe ter PayPal.
• Komunikacija – kot so e-poštna sporočila, sporočila podpori za stranke, zapiski telefonskih klicev, zahtevki za vračilo, zahteve glede zasebnosti, pritožbe, oddana mnenja, vprašanja o izdelkih ter morebitne fotografije ali dokumenti, ki nam jih pošljete.
• Tehnični podatki in podatki o uporabi – kot so vaš naslov IP, vrsta brskalnika, vrsta naprave, operacijski sistem, približna lokacija, pridobljena iz IP-ja, vir napotitve, ogledane strani, porabljen čas, kliknjene povezave, dejavnost v košarici ter podatki piškotkov ali podobnih tehnologij.
• Podatki za preprečevanje prevar in varnost – kot so rezultati preverjanja prevar, podatki o stornacijah plačil (chargeback), kazalniki tveganja naročil ter signali računa ali naprave, ki se uporabljajo za zaščito storitve JoyPicks, naših strank in našega poslovanja.
• Podatki o prijavi za prodajalce – če se prijavite za prodajo na JoyPicks, poslovni podatki, kontaktne osebe, podatki za preverjanje ter informacije, potrebne za oceno vaše prijave in upravljanje odnosa s prodajalcem. Oglejte si strani Prodajajte na JoyPicks in Pogoji za prodajalce.

Večino teh podatkov zberemo neposredno od vas. Podatke lahko prejmemo tudi od družb Stripe, PayPal, dostavnih služb, ponudnikov analitike in gostovanja, oglaševalskih platform (kjer ste podali soglasje, če se to zahteva) ter dobavnega partnerja, ki obravnava vaše naročilo.

Določene dele spletnega mesta JoyPicks lahko brskate, ne da bi nam posredovali svoje ime, vendar določene podatke nujno potrebujemo za sprejem in izpolnitev naročil, nudenje podpore, obdelavo vračil in vračil kupnine ter za izpolnjevanje zakonskih obveznosti.

Kako zbiramo osebne podatke?

Osebne podatke zbiramo, ko:

• obiščete ali brskate po spletnem mestu joypicks.com
• ustvarite račun ali se prijavite
• oddate naročilo ali poskusite izvesti plačilo
• spremenite ciljno državo dostave, valuto ali jezikovne nastavitve
• stopite v stik z nami prek e-pošte
• zahtevate vračilo, vračilo kupnine, preklic ali vložite zahtevek za Zaščito kupcev
• se naročite na trženjska sporočila
• napišete oceno ali oddate vsebino uporabnika
• se prijavite, da postanete prodajalec
• sprejmete ali upravljate piškotke prek naših orodij za piškotke, kjer so na voljo

Zakaj uporabljamo osebne podatke?

Osebne podatke uporabljamo za naslednje namene:

• za obdelavo naročil, prejem plačila ob oddaji naročila ter ureditev odpreme in dostave
• za posredovanje potrebnih podatkov o naročilu dobavnemu partnerju, ki pošilja vaš izdelek
• za zagotavljanje storitev za stranke in odgovarjanje na vprašanja
• za upravljanje preklicev, vračil izdelkov, vračil kupnine, prijav poškodovanih paketov in zahtevkov za Zaščito kupcev
• za pošiljanje storitvenih sporočil, kot so potrditve naročil, obvestila o odpremi, posodobitve sledenja in potrditve vračila kupnine
• za odkrivanje, preiskovanje in preprečevanje prevar, zlorab, povratnih bremenitev, prepovedanih dejavnosti ter varnostnih incidentov
• za delovanje, zaščito, odpravljanje težav, vzdrževanje in izboljševanje spletnega mesta JoyPicks
• za uveljavljanje naših pravilnikov, vključno z našimi Pogoji storitve, Pravilnikom o prepovedanih izdelkih, Pravilnikom o varnosti izdelkov, Pravilnikom o intelektualni lastnini in Smernicami za ocene
• za izpolnjevanje zakonskih obveznosti, vključno z davčnimi, računovodskimi obveznostmi, varstvom potrošnikov, preverjanjem sankcij, varnostjo izdelkov in hrambo evidenc
• za pošiljanje trženjskih sporočil, če ste dali soglasje, kjer je to zahtevano, ali če to drugače dovoljuje zakonodaja; od prejemanja se lahko kadarkoli odjavite
• za merjenje učinkovitosti spletnega mesta in uspešnosti trženja, pri čemer se za nebistvene piškotke ali podobne tehnologije zahteva vaše soglasje

Katere so naše pravne podlage po GDPR in UK GDPR?

Če za vas velja GDPR ali UK GDPR, naše pravne podlage vključujejo:

• Pogodba – kadar je obdelava potrebna za sprejem vašega naročila, obdelavo plačila, ureditev dostave, zagotavljanje podpore ter reševanje vračil, vračil kupnine in zahtevkov.
• Zakonska obveznost – kadar je obdelava potrebna za izpolnjevanje zakonov, ki veljajo za nas, kot so davčne, računovodske obveznosti, varstvo potrošnikov, varnost izdelkov ter preprečevanje prevar.
• Zakoniti interesi – kadar je obdelava potrebna za delovanje, varnost in izboljšanje našega poslovanja in spletnega mesta, storitve za stranke, reševanje sporov, preprečevanje prevar ter uveljavljanje naših pravilnikov, pod pogojem, da nad temi interesi ne prevladajo vaše pravice.
• Privolitev – kadar se zanašamo na privolitev, na primer za trženje v nekaterih jurisdikcijah in za nebistvene piškotke ali podobne tehnologije, kjer to zahteva zakonodaja. Privolitev lahko kadarkoli prekličete, kar pa ne vpliva na zakonitost obdelave, ki se je izvajala pred preklicem.

Komu razkrivamo osebne podatke?

Dobavni partnerji, ki izpolnjujejo naročila

Za izpolnitev vašega naročila vaše ime, naslov za dostavo, telefonsko številko in podrobnosti naročila posredujemo dobavnemu partnerju, ki pošilja izdelek, večinoma na Kitajskem. Te podatke uporabljajo izključno za izpolnitev naročila, organizacijo dostave, reševanje težav z dostavo in pomoč pri poprodajnih zadevah, kot so vračila, zamenjave ali vprašanja o izdelkih. Dobavnim partnerjem ne razkrivamo celotne številke vaše kartice.

Ponudniki plačilnih storitev

Za obdelavo kartičnih plačil Visa, Mastercard in American Express ter Apple Pay in Google Pay na podprtih napravah uporabljamo Stripe, za obdelavo plačil PayPal pa uporabljamo PayPal. Plačilo se odtegne ob oddaji naročila. Ti ponudniki obdelujejo podatke o plačilih v skladu z lastnimi obvestili o zasebnosti in varnostnimi standardi.

Ne ponujamo bančnih nakazil, gotovine, čekov, kriptovalut, darilnih kartic tretjih oseb ter storitev »kupi zdaj, plačaj pozneje« ali obročnih plačil, vključno s storitvami Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 ali PayPal Credit.

Ponudniki storitev

Uporabljamo ponudnike storitev, ki nam pomagajo upravljati JoyPicks, vključno z našimi ponudniki gostovanja in e-pošte v Avstraliji, ponudnikom Cloudflare, Googlom za analitična in oglaševalska orodja (kjer je podana privolitev, če se zahteva), orodji za podporo strankam, ponudniki za preprečevanje prevar ter dostavnimi službami. Do osebnih podatkov lahko dostopajo le v obsegu, ki je potreben za izvajanje storitev za nas.

Strokovni svetovalci in organi oblasti

Osebne podatke lahko razkrijemo pravnim, računovodskim, zavarovalnim in drugim strokovnim svetovalcem ter regulatorjem, sodiščem, organom pregona, davčnim organom, agencijam za varstvo potrošnikov ali organom za varnost izdelkov, kadar to zahteva ali dovoljuje zakon ali kadar je to razumno potrebno za zaščito pravic, premoženja ali varnosti.

Prenosi poslovanja

Če je naše podjetje prodano, združeno, reorganizirano ali se prenesejo sredstva, se lahko osebni podatki v okviru tega postopka razkrijejo kupcu ali pravnemu nasledniku, ob upoštevanju veljavne zakonodaje. Če JoyPicks kadarkoli preneha poslovati, družba HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), ki posluje kot JoyPicks, ostaja odgovorna za že oddana naročila, vračila kupnine in zahtevke.

Osebnih podatkov ne prodajamo. Prav tako osebnih podatkov ne delimo za medkontekstno vedenjsko oglaševanje na način, ki bi zahteval možnost zavrnitve (opt-out) po veljavnih zakonih zveznih držav ZDA o zasebnosti.

Ali se osebni podatki in naročila prenašajo mednarodno?

Da. JoyPicks ponuja storitve strankam v 222 državah in ozemljih, ki so navedena na seznamu držav za dostavo v glavi spletnega mesta, razen celinske Kitajske, Hongkonga, Macaa, Tajvana, Rusije, Belorusije, Severne Koreje, Irana, Sirije in Kube, kamor ne dostavljamo. Zaradi narave našega poslovnega modela se osebni podatki pogosto prenašajo mednarodno.

Zlasti:

• podatki za izpolnitev naročila se posredujejo dobavnemu partnerju, ki pošilja vaš izdelek, večinoma na Kitajskem
• ponudniki plačilnih storitev lahko podatke obdelujejo v Avstraliji, Združenih državah Amerike, Evropski uniji, Singapurju in drugih državah, v katerih poslujejo
• naši ponudniki gostovanja, e-pošte, varnosti, analitike in podpore lahko podatke obdelujejo v Avstraliji, Združenih državah Amerike, Evropski uniji in drugih državah, kjer poslujejo oni ali njihovi podobdelovalci

Kjer to zahteva zakonodaja, uporabljamo ustrezne zaščitne ukrepe za mednarodne prenose, kot so pogodbena varovala, vključno s standardnimi pogodbenimi določili. Prav tako sprejemamo razumne ukrepe, da zagotovimo, da prejemniki v tujini z osebnimi podatki ravnajo v skladu z veljavnimi zahtevami glede zasebnosti. Vendar se raven varstva zasebnosti v drugi državi lahko razlikuje od tiste v vaši državi.

Kako delujejo piškotki, analitika in oglaševanje?

Piškotke in podobne tehnologije uporabljamo za delovanje spletnega mesta JoyPicks, ohranjanje vaše prijave, shranjevanje vaše košarice in nastavitev, zagotavljanje varnosti mesta, razumevanje, kako obiskovalci uporabljajo spletno mesto, ter merjenje učinkovitosti oglaševanja, kjer ste v to privolili, kadar se to zahteva. Nekateri piškotki so nujni, nekateri pa neobvezni.

Za podrobnejše informacije, vključno z navodili za upravljanje piškotkov, si oglejte našo Politiko piškotkov.

Kaj pa mnenja in vsebina uporabnikov?

Če oddate oceno, vprašanje, fotografijo ali podobno vsebino, lahko vsebino, ki se jo odločite posredovati, prikažemo na JoyPicks. Naša praksa glede ocen je opisana v naših Smernicah za ocene. Ne objavljamo lažnih, plačanih ali s spodbudami pridobljenih ocen in ocen ne urejamo tako, da bi spremenili njihov pomen.

Ali uporabljamo avtomatizirano sprejemanje odločitev?

Mi in naši ponudniki plačilnih storitev ob oddaji naročil uporabljamo avtomatizirana orodja za odkrivanje tveganj za prevare in varnost. Ti pregledi lahko povzročijo, da se naročilo zadrži v pregledu, zavrne ali prekliče pred odpremo. To pomaga varovati stranke, plačilne sisteme in naše poslovanje.

Če tovrstna odločitev vpliva na vas in želite, da jo ponovno preučimo, nam pišite na [email protected] z zadevo Privacy request. Morda vas bomo prosili za informacije, potrebne za potrditev vaše identitete in ponovni pregled odločitve.

Kako varujemo osebne podatke?

Za zaščito osebnih podatkov pred zlorabo, vmešavanjem, izgubo ter nepooblaščenim dostopom, spreminjanjem ali razkritjem uporabljamo primerne tehnične in organizacijske ukrepe. Ti ukrepi vključujejo šifriranje HTTPS, omejen dostop, overitvene mehanizme, nadzor ter uporabo uveljavljenih plačilnih procesorjev, tako da celotnih številk kartic ne shranjujemo sami.

Noben sistem ni povsem varen, vendar se trudimo zmanjšati tveganja in se hitro odzvati, če pride do težave.

Kako dolgo hranimo osebne podatke?

Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je razumno potrebno za namene, opisane v tej politiki, vključno z zagotavljanjem storitev, izvedbo transakcij, hrambo poslovnih in davčnih evidenc, reševanjem sporov, uveljavljanjem naših pogodb ter izpolnjevanjem zakonskih obveznosti. Nato jih izbrišemo, anonimiziramo ali onemogočimo prepoznavo, kjer je to ustrezno, razen če zakon zahteva ali dovoljuje daljšo hrambo.

Kakšne pravice do zasebnosti imate?

Glede na to, kje prebivate, imate lahko nekatere ali vse od naslednjih pravic:

• vedeti, ali hranimo osebne podatke o vas
• zahtevati dostop do osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas
• zahtevati popravek netočnih ali nepopolnih podatkov
• zahtevati izbris osebnih podatkov v določenih okoliščinah
• zahtevati omejitev obdelave v določenih okoliščinah
• ugovarjati določeni obdelavi v določenih okoliščinah
• zahtevati prenosljivost določenih podatkov
• preklicati privolitev, kadar se zanašamo na privolitev
• vložiti pritožbo pri nadzornem organu za varstvo podatkov

V skladu z veljavnimi zakoni zveznih držav ZDA o zasebnosti te pravice lahko vključujejo pravico do seznanitve, dostopa, popravka in izbrisa osebnih podatkov, ob upoštevanju izjem. Osebnih podatkov ne prodajamo in jih ne delimo za medkontekstno vedenjsko oglaševanje na način, ki bi zahteval možnost zavrnitve.

Če želite vložiti zahtevo glede zasebnosti, nam pošljite e-poštno sporočilo na naslov [email protected] z zadevo Privacy request. Pred izvedbo zahteve bomo morali preveriti vašo identiteto. Nekatere podatke lahko posodobite tudi prek nastavitev svojega računa.

Odgovorili bomo v roku, ki ga določa veljavna zakonodaja. Kjer določen rok ni opredeljen, običajno odgovorimo v 30 dneh. Če zahtevi ne moremo v celoti ugoditi, vam bomo pojasnili razloge v skladu z zakonskimi omejitvami.

Kako delujejo možnosti neposrednega trženja?

Trženjska e-poštna sporočila lahko pošiljamo, če ste v to privolili, kadar se to zahteva, ali če to drugače dovoljuje zakonodaja. Ravnamo v skladu z avstralskim zakonom Spam Act 2003 (Cth) in drugimi veljavnimi zakoni proti neželeni pošti. Od prejemanja se lahko kadarkoli odjavite prek povezave za odjavo v sporočilu ali tako, da pošljete e-pošto na naslov [email protected] z zadevo Privacy request.

Tudi če se odjavite od trženja, vam lahko še vedno pošiljamo netrženjska storitvena sporočila o vaših naročilih, vračilih, vračilih kupnine, vašem računu ali pravna obvestila.

Zasebnost otrok

JoyPicks ni namenjen otrokom in zavestno ne zbiramo osebnih podatkov otrok v nasprotju z veljavno zakonodajo. Če menite, da nam je otrok nezakonito posredoval osebne podatke, se obrnite na nas, da zadevo raziščemo in ustrezno ukrepamo.

Kako lahko vložite pritožbo glede zasebnosti?

Če imate pritožbo glede tega, kako smo obravnavali vaše osebne podatke, nam pišite na [email protected] z zadevo Privacy complaint in navedite podrobnosti. Prejem vaše pritožbe bomo potrdili, jo raziskali in si prizadevali odgovoriti v 30 dneh.

Če z našim odgovorom niste zadovoljni, lahko vložite pritožbo pri Uradu avstralskega informacijskega pooblaščenca (Office of the Australian Information Commissioner). Če za vas velja GDPR ali UK GDPR, imate pravico vložiti pritožbo tudi pri svojem lokalnem nadzornem organu ali v Združenem kraljestvu pri Information Commissioner's Office.

Spremembe te politike

Te strani so bile 5. oktobra 2026 prenovljene, da so jasnejše in popolnejše. Veljavna različica te politike zasebnosti bo vedno objavljena na tej strani z datumom zadnje posodobitve. Če uvedemo bistvene spremembe, lahko po potrebi sprejmemo tudi dodatne ukrepe, da vas o tem obvestimo.

Stik z nami

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), ki posluje kot JoyPicks

Melbourne, Viktorija, Avstralija

• E-pošta: [email protected] za storitve za stranke, naročila, vračila, zasebnost, intelektualno lastnino in vprašanja prodajalcev. Prosimo, uporabite vrstice zadeve, kot sta Privacy request ali Privacy complaint, da bomo lahko vaše sporočilo hitro usmerili.
• Odzivni čas: na e-pošto običajno odgovorimo v enem delovnem dnevu.

Za splošno pomoč obiščite naš Center za pomoč. Preberete lahko tudi našo Politiko pošiljanja, Politiko vračil, stran o Zaščiti kupcev, Plačila, Pogoje storitve ter stran Stik z nami.