Načini plačila in varnost

Zadnja posodobitev: 5. oktober 2026

Kratek pregled

• Družba HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), ki posluje kot JoyPicks, s sedežem v Melbournu, Victoria, Avstralija, upravlja JoyPicks in je uradni prodajalec za vse izdelke, ki se trenutno prodajajo na JoyPicks.
• Sprejeti načini plačila: izključno Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay in PayPal.
• Ne ponujamo storitev »kupi zdaj, plačaj pozneje« ali obročnega odplačevanja ter ne sprejemamo bančnih nakazil, gotovine, čekov, kriptovalut ali darilnih kartic tretjih oseb.
• Plačilo se izvede ob oddaji naročila.
• Vračila se izvedejo na prvotno plačilno sredstvo in se običajno prikažejo v 3–10 delovnih dneh po naši izvedbi vračila.
• Pišite nam na [email protected].

Ta stran pojasnjuje, kako poteka plačevanje na JoyPicks, katere načine plačila sprejemamo, kdaj se bremenijo vaša sredstva in kako skrbimo za varnost plačilnih podatkov. JoyPicks je mednarodna spletna modna tržnica, ki jo upravlja HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), ki posluje kot JoyPicks. Vsaka trgovina na JoyPicks združuje ponudbo enega od naših dobavnih partnerjev, naročila pa kupcu pošlje neposredno ustrezni dobavni partner. Vendar je vaša prodajna pogodba sklenjena z družbo HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), ki posluje kot JoyPicks, mi pa skrbimo za pomoč strankam, težave z dostavo, vračila izdelkov in vračila kupnine.

Če želite izvedeti več o tem, kdo smo in kako stopiti v stik z nami, si oglejte O nas, Stik z nami in naše Pogoje storitve.

Katere načine plačila sprejemate?

Na JoyPicks lahko trenutno plačujete le z naslednjimi načini:

• kreditne in debetne kartice Visa, Mastercard in American Express, obdelane prek platforme Stripe
• Apple Pay na podprtih napravah prek platforme Stripe
• Google Pay na podprtih napravah prek platforme Stripe
• PayPal

Drugih načinov plačila ne sprejemamo. Zlasti ne ponujamo storitev »kupi zdaj, plačaj pozneje« ali obročnega plačevanja, vključno z Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 ali PayPal Credit. Prav tako ne sprejemamo bančnih nakazil, gotovine, čekov, kriptovalut ali darilnih kartic tretjih oseb.

Kdaj bo znesek zaračunan?

Plačilo se izvede ob oddaji naročila. Preden potrdite svoj nakup, boste na blagajni videli skupni znesek za plačilo v izbrani valuti.

Če vaše naročilo vključuje izdelke iz več trgovin na JoyPicks, še vedno plačate le enkrat prek enotne blagajne. Če se vaše naročilo pozneje razdeli na več ločenih paketov, to ne spremeni zneska, zaračunanega na blagajni.

V katerih valutah zaračunavate?

Cene na JoyPicks so prikazane v lokalni valuti kupca, EUR ali USD, odvisno od izbire v meniju Dostava v / valuta v glavi spletnega mesta. Zaračunani znesek je znesek, ki je v tej valuti prikazan na blagajni.

Izdajatelj vaše kartice, banka ali ponudnik plačilnih storitev lahko zaračuna lastne stroške pretvorbe valut ali nadomestila za tuje transakcije. Na te stroške nimamo vpliva in jih družba HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), ki posluje kot JoyPicks, ne zaračunava.

Kako je z davki in dajatvami?

Davčna obravnava je odvisna od države dostave:

• Evropska unija, Združeno kraljestvo, Švica, Norveška, Avstralija, Nova Zelandija, Singapur, Japonska, Južna Koreja, Malezija, Združeni arabski emirati, Savdska Arabija, Izrael, Južna Afrika, Brazilija, Mehika in Čile
  Obračun davka: Cene vključujejo DDV, GST ali enakovreden prometni davek, ki je prikazan na blagajni.
• Kanada
  Obračun davka: Cene ne vključujejo davka; GST/HST se doda na blagajni glede na provinco.
• Združene države Amerike in vse druge države
  Obračun davka: Ne zaračunavamo prometnega davka ali DDV. Carinski organi ali prevoznik v vaši državi lahko ob dostavi zaračunajo uvozne dajatve, davke ali manipulativne stroške, ki so odgovornost kupca.

Če prevoznik od vas zahteva ponovno plačilo DDV ali GST pri naročilu, kjer je bil davek že vključen v ceno, se pred plačilom obrnite na nas na [email protected].

Ali pošiljate po vsem svetu?

Da. Dostavljamo v 222 držav in ozemelj, navedenih v meniju Dostava v v glavi spletnega mesta. Ne dostavljamo v celinsko Kitajsko, Hongkong, Macao, Tajvan, Rusijo, Belorusijo, Severno Korejo, Iran, Sirijo ali na Kubo.

Dostava je brezplačna v vse države in ozemlja, kamor pošiljamo, brez minimalnega zneska naročila. Naročila so običajno odposlana v 1–5 delovnih dneh in običajno prispejo v 7–20 delovnih dneh od oddaje naročila. Za oddaljene destinacije lahko dostava traja dlje, carinski postopki, prazniki in obdobja povečanega obsega naročil pa lahko čas dostave podaljšajo. Ti roki so ocene in ne jamstva. Številko za sledenje prejmete po e-pošti ob odpremi naročila. Če naročite izdelke iz več trgovin, lahko vaše naročilo prispe v ločenih paketih.

Za podrobnejše informacije o dostavi si oglejte našo Politiko pošiljanja.

Kako zagotavljate varnost plačil?

• Nikoli ne shranjujemo celotne številke vaše kartice. Plačila s karticami obdeluje platforma Stripe, ki ima certifikat PCI DSS. Prejmemo le omejene plačilne podatke, kot so vrsta kartice, datum veljavnosti in zadnje štiri številke, da lahko prepoznate uporabljeno kartico.
• Plačila prek storitve PayPal obdeluje PayPal. Ko izberete PayPal, se prijavite neposredno v svoj račun PayPal. Vašega gesla za PayPal ne vidimo.
• Varna povezava. JoyPicks uporablja šifriranje HTTPS za zaščito podatkov, ki se prenašajo med vašim brskalnikom in našim spletnim mestom.
• Preprečevanje goljufij. Skupaj z našimi ponudniki plačilnih storitev uporabljamo avtomatizirane in ročne preglede za odkrivanje in preprečevanje goljufij. V nekaterih primerih lahko naročilo pred odpremo zavrnemo, zadržimo ali prekličemo, če je to potrebno iz varnostnih razlogov ali če podrobnosti naročila ni mogoče preveriti.
• Omejeno razkritje za namen izpolnitve naročila. Dobavni partnerji, ki pošiljajo vaše naročilo, prejmejo le podatke, potrebne za njegovo izvedbo, kot so vaše ime, naslov za dostavo, telefonska številka in podrobnosti naročila. Ne prejmejo celotne številke vaše kartice ali vašega gesla za PayPal.

Za informacije o tem, kako obdelujemo osebne podatke, mednarodne prenose podatkov in vaše pravice do zasebnosti, si oglejte našo Politiko zasebnosti in Politiko piškotkov.

Ali naj kdaj izvedem plačilo zunaj blagajne JoyPicks?

Ne. Da ohranite kritje v okviru storitve Zaščita kupcev, vedno zaključite plačilo prek uradnega plačilnega postopka JoyPicks na joypicks.com. Nikoli nikomur, povezanemu z naročilom, ne plačujte prek bančnega nakazila, darilnih kartic, kriptovalut, gotovine ali katerega koli drugega načina zunaj naše blagajne, tudi če bi to od vas zahtevali.

Če od vas kdorkoli zahteva plačilo zunaj JoyPicks, to prijavite na [email protected].

Ali lahko naročilo prekličem po plačilu?

Da, če naročilo še ni bilo odposlano. Naročilo lahko brezplačno prekličete do odpreme tako, da čim prej pošljete e-poštno sporočilo s številko naročila na [email protected]. Po odpremi naročila ni več mogoče preklicati, vendar lahko še vedno uveljavljate pravico do vračila v skladu z našo Politiko vračil in vračil kupnine.

Če je cena ali podatek o izdelku očitno napačen, lahko naročilo pred odpremo prekličemo in vam v celoti povrnemo kupnino.

Kako potekajo vračila kupnine?

Vračila kupnine se nakažejo nazaj na vaše prvotno plačilno sredstvo v valuti, v kateri ste plačali. Ko vračilo izvedemo, se običajno prikaže v 3–10 delovnih dneh, odvisno od vaše banke, izdajatelja kartice ali storitve PayPal.

Če je vaše naročilo preklicano pred odpremo, prejmete celotno vračilo kupnine na prvotno plačilno sredstvo. Če izdelek vrnete v skladu z našo Politiko vračil in vračil kupnine, ceno izdelka povrnemo v 14 dneh od prejema vrnjenega izdelka ali dokazila o pošiljanju, odvisno od primera. Za pomanjkljive, poškodovane, napačne izdelke ali izdelke, ki ne ustrezajo opisu, so kupcu brezplačno na voljo popravilo, zamenjava ali vračilo kupnine.

Zakonske pravice potrošnikov veljajo poleg naše politike. Nič na tej strani ne omejuje pravic, ki jih imate v skladu z veljavno zakonodajo.

Kaj storiti v primeru težav s plačilom?

Moje plačilo je bilo zavrnjeno

Preverite, ali so podatki o vaši kartici, podatki za izstavitev računa in razpoložljiva sredstva pravilni. Vaša banka lahko transakcijo blokira tudi, če jo oceni kot neobičajno. Če se težava nadaljuje, se obrnite na svojo banko ali poskusite z drugim sprejetim načinom plačila, kot je PayPal.

Zdi se mi, da mi je bil znesek zaračunan dvakrat

Včasih banka izvede začasno avtorizacijo (zadržanje sredstev), ki je videti kot podvojena bremenitev in jo po nekaj dneh odstrani. Če še vedno vidite dve zaključeni bremenitvi za isto naročilo, pišite na [email protected] s številko naročila ter ustreznim posnetkom zaslona ali podatki z bančnega izpiska.

Ne prepoznam bremenitve

Če opazite bremenitev, povezano z JoyPicks ali HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), ki posluje kot JoyPicks, ki je ne prepoznate, se nemudoma obrnite na nas na [email protected] ter takoj kontaktirajte svojo banko ali izdajatelja kartice.

Kako se lahko zaščitim pred prevarami?

Nikoli vas po e-pošti, telefonu, SMS-sporočilu ali klepetu ne bomo vprašali za vaše geslo, celotno številko kartice ali varnostno kodo kartice. Če prejmete sporočilo, v katerem se pošiljatelj izdaja za JoyPicks in zahteva te podatke, ne odgovarjajte. Posredujte ga na [email protected].

Kako lahko stopim v stik z vami glede plačil?

Če imate kakršna koli vprašanja glede plačil, zaračunavanja, vračil kupnine ali varnosti na blagajni, se obrnite na družbo HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), ki posluje kot JoyPicks, na [email protected]. Na e-poštna sporočila običajno odgovorimo v enem delovnem dnevu.

Dodatno pomoč lahko najdete tudi v našem Centru za pomoč, Politiki vračil in vračil kupnine, Politiki pošiljanja, razdelku Zaščita kupcev ter Pogojih storitve.