Intelektualna lastnina in prijava ponaredkov

Zadnja posodobitev: 5. oktober 2026

Na kratko

• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), ki posluje kot JoyPicks, upravlja JoyPicks iz Melbourna, Viktorija, Avstralija, in obravnava vse prijave glede intelektualne lastnine ter ponaredkov za izdelke, ki se prodajajo na JoyPicks.
• Kršitev prijavite tako, da pošljete e-poštno sporočilo na [email protected] z zadevo IP complaint.
• Prodajalci ali dobavni partnerji se lahko odzovejo tako, da pošljejo e-poštno sporočilo na [email protected] z zadevo IP counter-notice.
• Kupci, ki prejmejo ponarejen, kopiran, napačen izdelek ali izdelek, ki ne ustreza opisu, naj pošljejo e-poštno sporočilo na [email protected] z zadevo Counterfeit item received.
• Na e-poštna sporočila običajno odgovorimo v enem delovnem dnevu.

Ta pravilnik pojasnjuje, kako HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), ki posluje kot JoyPicks, upravljavec in prodajalec na JoyPicks, obravnava pritožbe glede intelektualne lastnine, prijave ponaredkov in ugovore. Družba HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), ki posluje kot JoyPicks, ima sedež v Melbournu, Viktorija, Avstralija. To stran je treba brati skupaj z našimi Pogoji storitve, Pravilnikom o prepovedanih izdelkih, Varnostjo izdelkov, Pravilnikom o vračilih, Zaščito kupcev in stranjo Stik z nami.

Kdo prodaja izdelke na JoyPicks?

Vsak izdelek, ki je trenutno naveden na JoyPicks, prodaja HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), ki posluje kot JoyPicks. Trgovine na JoyPicks združujejo ponudbo naših dobavnih partnerjev, predvsem proizvajalcev oblačil in veletrgovcev, ti dobavni partnerji pa lahko naročila pošljejo neposredno kupcem. Vendar pa je prodajna pogodba sklenjena z družbo HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), ki posluje kot JoyPicks. Mi skrbimo za storitve za stranke, težave z dostavo, vračila, vračila kupnine in pritožbe glede intelektualne lastnine.

Če kateri koli izdelek kdaj prodaja neodvisni prodajalec, bo ta prodajalec naveden na strani izdelka in bo uradni prodajalec (seller of record). Trenutno vse izdelke prodajamo mi.

Kaj ni dovoljeno?

Izdelki, ponudbe in vsebina ponudb na JoyPicks ne smejo kršiti pravic intelektualne lastnine druge osebe ali podjetja. Vsakdo, ki zagotavlja izdelke ali vsebino za ponudbo, mora zagotoviti, da ima pravico prodajati izdelek in uporabljati vse slike, besedila, blagovne znamke in drugo gradivo v ponudbi.

Prepovedano je naslednje:

• Ponarejeno blago – izdelki, ki nosijo blagovno znamko, logotip, celostno podobo ali drug znak brez dovoljenja lastnika, ali izdelki, ki posnemajo izdelek z blagovno znamko na način, ki bi kupce verjetno zavedel glede izvora, sponzorstva ali pristnosti.
• Izdelki, ki kršijo avtorske pravice – nepooblaščene kopije knjig, filmov, glasbe, programske opreme, iger, umetniških del, fotografij ali drugih varovanih del.
• Ponudbe, ki kopirajo varovano vsebino – uporaba slik, videoposnetkov, logotipov, besedil ali opisov izdelkov druge blagovne znamke, fotografa ali prodajalca brez dovoljenja.
• Kršitev modela ali patenta – izdelki, ki kršijo registrirane modele, patente ali podobne pravice.
• Zavajajoča uporaba blagovne znamke v ponudbah – uporaba imena ali blagovne znamke druge znamke na zavajajoč način, vključno z besedilom, ki namiguje na povezavo, podporo ali združljivost, ki ne obstaja.
• Lažne trditve o pristnosti ali pooblastilu – opisovanje blaga kot uradnega, pooblaščenega, pristnega ali enakovrednega, razen če je ta trditev resnična in jo je mogoče dokazati.

Pristno blago z blagovno znamko se lahko prodaja, če je bilo pridobljeno zakonito in je natančno opisano. Vendar tudi v primeru, ko je izdelek pristen, to samo po sebi ne daje dovoljenja za kopiranje fotografij lastnika znamke, besedil iz kataloga ali druge varovane vsebine.

Kako prijavim kršitev?

Če ste lastnik pravic intelektualne lastnine ali ste pooblaščeni za zastopanje lastnika, lahko zahtevate, da pregledamo domnevno kršilno ponudbo, tako da pošljete e-poštno sporočilo na [email protected] z zadevo IP complaint. Prosimo, pošljite popolne informacije, da bomo lahko prijavo ustrezno ocenili.

Kaj mora vsebovati prijava kršitve pravic intelektualne lastnine?

1. Vaše polno ime, organizacijo (če obstaja), e-poštni naslov in telefonsko številko.
2. Pravico intelektualne lastnine, na katero se sklicujete, na primer registrsko številko blagovne znamke, podatke o avtorskem delu, številko registriranega modela ali številko patenta.
3. Dokazilo, da ste lastnik pravice ali pooblaščeni za zastopanje lastnika.
4. Spletno povezavo do vsake ponudbe, ki jo prijavljate.
5. Pojasnilo, zakaj vsaka ponudba domnevno krši vaše pravice.
6. Izjavo, da v dobri veri verjamete, da izpodbijane uporabe ni odobril imetnik pravic, njegov zastopnik ali zakon.
7. Izjavo, da so podatki v vašem obvestilu točni in da ste imetnik pravic ali pooblaščeni za ravnanje v imenu imetnika pravic.

Če se vaša pritožba nanaša na avtorske pravice, pomaga tudi, če vključite povezave do izvirnega dela, datume nastanka ali prve objave ter morebitne podatke o registraciji ali depozitu, če so na voljo.

Kaj se zgodi po oddaji prijave?

1. Pregled: pregledamo obvestilo. Če je nepopolno ali nejasno, lahko zahtevamo več informacij.
2. Ukrepanje: če se obvestilo zdi veljavno, lahko ponudbo odstranimo ali onemogočimo, ustavimo prodajo izdelka, prekličemo zadevna naročila pred odpremo in kupcem v celoti povrnemo kupnino, kjer je to primerno.
3. Skupna raba informacij: da bi zadevo obravnavali pravično, lahko podrobnosti pritožbe, vključno z vašimi kontaktnimi podatki in podlago za pritožbo, delimo s prizadetim prodajalcem ali dobavnim partnerjem.
4. Odziv: prizadeti prodajalec ali dobavni partner lahko pošlje ugovor, če meni, da je bila ponudba odstranjena po pomoti.
5. Rezultat: obvestili vas bomo o sprejetih ukrepih.

Popolna obvestila si prizadevamo pregledati nemudoma, vendar je čas pregleda odvisen od zapletenosti pritožbe in kakovosti posredovanih informacij. Ponudbe lahko odstranimo ali omejimo tudi na lastno pobudo, če utemeljeno menimo, da so ponarejene, zavajajoče ali kako drugače kršilne.

Kako prodajalec ali dobavni partner pošlje ugovor?

Če je bila vaša ponudba odstranjena in menite, da je šlo za pomoto, pošljite e-poštno sporočilo na [email protected] z zadevo IP counter-notice.

Kaj mora vsebovati ugovor?

• vaše ime, ime prodajalca in kontaktne podatke
• odstranjeno ponudbo ali ponudbe
• pojasnilo, zakaj menite, da je bila odstranitev nepravilna
• dokazila, kot so računi pooblaščenega dobavitelja, licenca, pooblastilo za blagovno znamko, dokazilo o izvirnosti vsebine ali drugi ustrezni dokumenti
• izjavo, da so podatki, ki jih posredujete, točni

Vaš ugovor lahko posredujemo osebi, ki je vložila prvotno prijavo. Ponudbo lahko znova omogočimo, če se prepričamo, da ne krši pravic, razen če imetnik pravic dokaže, da je sprožil sodni postopek, ali predloži druge prepričljive dokaze, da mora ponudba ostati umaknjena. JoyPicks ne odloča o sodnih sporih glede lastništva ali veljavnosti pravic intelektualne lastnine. Te spore morajo rešiti stranke same ali pristojno sodišče oziroma drug pristojni organ.

Kaj se zgodi s ponavljajočimi se kršitelji?

Ponudbe, za katere se zdi, da kršijo pravice, se lahko odstranijo brez predhodnega obvestila. Prodajalcem ali dobavnim partnerjem, ki večkrat objavijo kršilne ali ponarejene izdelke, se lahko odstranijo ponudbe ter začasno ali trajno ukinejo računi. Prav tako lahko prekličemo prizadeta naročila pred odpremo in kupcem v celoti povrnemo kupnino.

Če je bilo ponarejeno ali kršilno blago že prodano, lahko kupcem zagotovimo pravna sredstva v skladu z našo Zaščito kupcev, Pravilnikom o vračilih in veljavno potrošniško zakonodajo.

Kaj naj storijo kupci, če prejmejo ponarejen ali kršilen izdelek?

Če menite, da ste prejeli ponarejen izdelek, nepooblaščeno kopijo ali izdelek, ki je kako drugače pomanjkljiv, napačen ali ne ustreza opisu, pošljite e-poštno sporočilo na [email protected] s številko naročila in jasnimi fotografijami, ki prikazujejo težavo. Uporabite zadevo Counterfeit item received.

Če je izdelek ponarejen, pomanjkljiv, napačen ali ne ustreza opisu, ste kriti brez kakršnih koli stroškov za vas. Ponudili vam bomo ustrezno rešitev, kot je popravilo, zamenjava ali vračilo kupnine, in krili stroške vračila ali vas obvestili, da vračilo izdelka ni potrebno. Vračila kupnine se izvedejo na prvotno plačilno sredstvo in se po izdaji običajno prikažejo v 3–10 delovnih dneh. To velja poleg vaših pravic iz naše Zaščite kupcev in Pravilnika o vračilih ter vaših zakonskih pravic po veljavni zakonodaji.

Kako je to povezano z vašimi potrošniškimi pravicami?

Naš pravilnik: če je izdelek ponarejen, kršilen, pomanjkljiv, napačen ali ne ustreza opisu, bomo zadevo uredili brez stroškov za kupca s popravilom, zamenjavo ali vračilom kupnine ter krili stroške vračila ali potrdili, da vračilo izdelka ni potrebno.

Vaše zakonske pravice: zakoni o varstvu potrošnikov veljajo poleg tega pravilnika in jih ta pravilnik ne omejuje. Odvisno od tega, kje prebivate, lahko to vključuje 2-letno zakonsko jamstvo za skladnost v EU, britanski Consumer Rights Act 2015, avstralsko potrošniško zakonodajo (Australian Consumer Law) in novozelandski Consumer Guarantees Act.

Kaj se zgodi, če je prijava lažna ali zlonamerna?

Prosimo, prijavite le ponudbe, za katere resnično verjamete, da kršijo vaše pravice. Zavestno lažne, zavajajoče ali zlonamerne prijave lahko povzročijo, da bomo vaše prihodnje prijave prezrli. Podajanje lažnih obtožb vas lahko izpostavi tudi pravni odgovornosti v skladu z zakonodajo, ki velja za vas.

Kako ravnamo z osebnimi podatki pri pritožbah glede intelektualne lastnine?

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), ki posluje kot JoyPicks, je upravljavec osebnih podatkov, ki se obdelujejo v okviru tega pravilnika. Podatke, ki jih posredujete, uporabljamo za pregled pritožbe ali ugovora, stik z udeleženimi stranmi, uveljavljanje naših pravilnikov, izpolnjevanje zakonskih obveznosti in vodenje evidenc o naših odločitvah. Podrobnosti o pritožbi ali ugovoru lahko delimo s prizadetim prodajalcem, dobavnim partnerjem, imetnikom pravic, strokovnimi svetovalci ali organi, kadar je to razumno potrebno.

Za izpolnitev naročil in preiskavo pritožb lahko ime, naslov za dostavo, telefonsko številko in podatke o naročilu posredujemo dobavnemu partnerju, ki pošilja izdelek, večinoma na Kitajskem. Uporabljamo tudi ponudnike storitev, vključno s Stripe, PayPal, našimi ponudniki gostovanja in e-pošte v Avstraliji, Cloudflare in Google. Za mednarodne prenose uporabljamo ustrezne zaščitne ukrepe, kot so standardne pogodbene klavzule, kjer to zahteva zakonodaja. Za več informacij si oglejte naš Pravilnik o zasebnosti in Pravilnik o piškotkih.

Kako lahko stopite v stik z nami glede vprašanj intelektualne lastnine?

Za pritožbe glede intelektualne lastnine, ugovore, prijave ponaredkov ali vprašanja o tem pravilniku se obrnite na HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), ki posluje kot JoyPicks, na [email protected]. Prosimo, uporabite jasno zadevo, kot je IP complaint, IP counter-notice ali Counterfeit item received, da bomo lahko vaše sporočilo hitro usmerili.

Na e-poštna sporočila običajno odgovorimo v enem delovnem dnevu.

Če bi JoyPicks kadar koli prenehal poslovati, ostaja HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), ki posluje kot JoyPicks, odgovoren za že oddana naročila, vračila kupnine in zahtevke. Ta pravilnik ureja zakonodaja Viktorije v Avstraliji, ne da bi to odvzelo kakršno koli obvezno varstvo potrošnikov, ki velja v kupčevi državi.