Pogodba za prodajalce na tržnici

Zadnja posodobitev: 5. oktober 2026

Ta stran povzema ključne pogoje za podjetja, ki želijo prodajati na JoyPicks, mednarodni spletni modni tržnici, ki jo upravlja družba HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), posluje kot JoyPicks v Melbournu, Viktorija, Avstralija. Uporablja se za vsakega poslovnega prodajalca, dobavitelja ali blagovno znamko, ki je odobrena za prodajo na JoyPicks (»vi«). Celotna Pogodba za prodajalce na tržnici je na voljo med postopkom vključitve (onboarding) in ima prednost, če se karkoli na tej strani s povzetkom razlikuje od nje. Z objavo ponudbe na JoyPicks se strinjate s celotno pogodbo in spodaj povezanimi pravilniki.

Trenutno vse izdelke na JoyPicks prodaja HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), posluje kot JoyPicks. Če v prihodnje omogočimo objavo ponudbe ali trgovino neodvisnemu prodajalcu, bo v zadevni ponudbi kot uradni prodajalec naveden neodvisni prodajalec. Ta stran pojasnjuje pogoje, ki veljajo v tem primeru, ter se uporablja tudi med postopkom vključitve in pogovori o odobritvi s potencialnimi prodajalci.

Z družbo HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), posluje kot JoyPicks, lahko stopite v stik na [email protected]. Na e-poštna sporočila običajno odgovorimo v enem delovnem dnevu. Splošne informacije o nas so na voljo na naših straneh O nas in Stik z nami.

Na kratko

• Danes vse izdelke na JoyPicks prodaja HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), posluje kot JoyPicks; če bodo v prihodnje omogočeni neodvisni prodajalci, bo na ponudbi naveden uradni prodajalec.
• Neodvisni prodajalci morajo upoštevati zakonodajo o izdelkih, varstvu potrošnikov, zasebnosti, davkih, carini in intelektualni lastnini v vsaki državi, v katero prodajajo.
• Pošiljanje za kupce na JoyPicks je brezplačno v vsako državo in na vsako ozemlje, kamor pošiljamo, pri čemer so naročila običajno odpremljena v 1–5 delovnih dneh in običajno prispejo v 7–20 delovnih dneh od naročila.
• JoyPicks kupcem v vsaki državi ponuja 14-dnevni rok za vračilo ob premisleku, zadeve v zvezi z pomanjkljivimi, poškodovanimi, napačnimi izdelki ali izdelki, ki ne ustrezajo opisu, pa morajo biti vedno rešene brez stroškov za kupca.
• Kupci lahko plačajo le s karticami Visa, Mastercard ali American Express prek storitve Stripe, z Apple Pay ali Google Pay na podprtih napravah prek storitve Stripe ali s PayPalom. Storitve obročnega odplačevanja ali »kupi zdaj, plačaj pozneje« niso na voljo.
• Vprašanja prodajalcev: [email protected] z zadevo Seller enquiry.

1. Naše vloge

• Če je vaša ponudba odobrena kot ponudba neodvisnega prodajalca, ste vi uradni prodajalec za to ponudbo, kupoprodajna pogodba pa je sklenjena med vami in kupcem.
• Odgovorni ste za svoje izdelke, ponudbe, odpremo, skladnost s predpisi, poprodajno podporo, vračila, povračila kupnine, ki jih zahteva zakonodaja ali vaši prodajalski pogoji, ter sporočila v zvezi z vašo prodajo.
• Družba HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), posluje kot JoyPicks, upravlja JoyPicks: spletno mesto, blagajno, zbiranje plačil, orodja tržnice in sisteme podpore za kupce, vključno z Zaščito kupcev.
• Pooblaščate nas za trženje vaših izdelkov na JoyPicks, zbiranje plačil od kupcev v vašem imenu prek naše blagajne, komunikacijo s kupci, kadar je to potrebno, ter vodenje zahtevkov, povračil, povratnih bremenitev in sporov na tržnici v skladu s Pogodbo za prodajalce na tržnici.
• Če spletno mesto kadar koli preneha poslovati, HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), posluje kot JoyPicks, ostaja odgovorna za že oddana naročila, povračila in zahtevke v obsegu, ki ga zahteva zakonodaja ter naše zaveze do kupcev. Še vedno morate izpolniti svoje obveznosti za vsa naročila neodvisnega prodajalca, vključno z vračili, povračili, zahtevki, odpoklici in zadevami glede skladnosti s predpisi.

2. Upravičenost in račun

• Biti morate zakonito registrirano podjetje ali samostojni podjetnik, pooblaščen za prodajo izdelkov, ki jih ponujate.
• Zagotoviti morate točne, popolne in posodobljene podatke o svojem podjetju, dejanskem lastništvu, kontaktne podatke, lokacije odpreme, ureditve vračil ter podatke za izplačila.
• Opraviti morate vsa preverjanja identitete, podjetja, davkov, bančnih podatkov, izdelkov ali skladnosti, ki jih razumno zahtevamo pred odobritvijo ali kadar koli pozneje.
• Odgovorni ste za dejavnosti na svojem prodajalskem računu in morate skrbno varovati svoje prijavne podatke.
• Nemudoma morate posodobiti vse spremenjene podatke, vključno s pravnim imenom, trgovskim imenom, pooblaščeno kontaktno osebo, naslovom za vračila, lokacijo zalog in bančnimi podatki.
• Odobritev prodaje je v naši presoji. Postopek vključitve lahko zavrnemo ali začasno ustavimo, če so podatki nepopolni, izdelki neprimerni za tržnico ali zahteve glede skladnosti niso izpolnjene.

3. Katere zakone in standarde morate upoštevati?

Ko prodajate na JoyPicks, morate spoštovati zakone in standarde, ki veljajo za vaše podjetje, vaše izdelke in države, v katere prodajate. To vključuje ciljno državo, ne le vašo matično državo.

• Potrošniško pravo – ne smete se posluževati zavajajočih ali varljivih ravnanj, lažnih ali zavajajočih navedb, nepoštenih praks ali skritih stroškov. Ne smete trditi, da so zakonske pravice kupca izključene ali omejene.
• Varnost izdelkov – izdelki morajo biti skladni z veljavno zakonodajo o varnosti, standardi, pravili označevanja, opozorili, starostnimi oznakami, prepovedmi in zahtevami glede odpoklica. Hraniti morate dokazila o skladnosti in nam jih predložiti na zahtevo. Oglejte si razdelek Varnost izdelkov.
• Obvezno poročanje in odpoklici – če izveste za varnostni incident, regulativno preiskavo, odpoklic, prepoved ali resno tveganje v zvezi z izdelkom, ki ste ga uvrstili v ponudbo, nas morate nemudoma obvestiti ter upoštevati vsa poročanja ali korektivne ukrepe, ki jih zahteva zakonodaja.
• Uvozna, carinska in biovarnostna pravila – zagotoviti morate, da je izdelke mogoče zakonito uvoziti v ciljno državo ter da so ustrezno pakirani in opremljeni z dokumentacijo.
• Intelektualna lastnina – ne smete ponujati ponarejenega, kršitvenega ali nepooblaščenega blaga ter morate sodelovati pri vsaki preiskavi v skladu z našim Pravilnikom o intelektualni lastnini.
• Zasebnost in varstvo podatkov – glejte 11. razdelek.

4. Davki, cene in dajatve

• Odgovorni ste za svoje davke, registracije, oddajo napovedi in obveznosti poročanja v vseh pristojnostih, ki veljajo za vaše poslovanje.
• Cene, prikazane kupcem na JoyPicks, se določijo in prikažejo prek sistemov naše tržnice v izbrani valuti kupca, ki je lahko njihova lokalna valuta, EUR ali USD.
• Zagotoviti morate točne podatke o cenah in vse davčne podatke, ki jih razumno zahtevamo.
• Za naročila kupcev na JoyPicks velja davčna obravnava, prikazana na blagajni. Na JoyPicks cene za kupce v Evropski uniji, Združenem kraljestvu, Švici, na Norveškem, v Avstraliji, na Novi Zelandiji, v Singapurju, na Japonskem, v Južni Koreji, Maleziji, Združenih arabskih emiratih, Savdski Arabiji, Izraelu, Južni Afriki, Braziliji, Mehiki in Čilu vključujejo DDV/GST ali enakovreden prometni davek, prikazan na blagajni. Cene za Kanado ne vključujejo davka, GST/HST pa se doda na blagajni glede na provinco. Za Združene države Amerike in vse druge države ne zaračunavamo prometnega davka ali DDV, razen če je to prikazano na blagajni; uvozne dajatve, davke ali stroške obdelave lahko ob dostavi zaračunata carina ali prevoznik in so odgovornost kupca.
• V svojih ponudbah ne smete navajati izjav, ki so v nasprotju s prikazom davkov na naši blagajni ali z našim Pravilnikom o pošiljanju.
• Če prevoznik od kupca zahteva ponovno plačilo DDV ali GST za naročilo, pri katerem je bilo na blagajni prikazano, da je vključen, morate nemudoma sodelovati pri naši preiskavi in predložiti dokumente, ki jih razumno zahtevamo.

5. Kako morajo biti predstavljene ponudbe?

• Ponudbe morajo biti točne, popolne in nezavajajoče, vključno z naslovom, slikami, opisom, sestavo materiala, podatki o velikosti, barvi, stanju, količini, ceni in lokaciji odpreme.
• Jasno in točno morate navesti, od kod se izdelek pošilja, ter svoj realni čas obdelave.
• Vključiti morate vsa zahtevana opozorila, navodila za nego, varnostne informacije in podatke o skladnosti.
• Uporabljate lahko le vsebine, blagovne znamke, slike in drugo gradivo, ki ga imate v lasti ali ste zanj pooblaščeni za uporabo.
• Ne smete ponujati izdelkov, ki so prepovedani z našim pravilnikom o Prepovedanih izdelkih.
• Ne smete uporabljati lažnih referenčnih cen, zavajajočih popustov, lažnih trditev o omejeni zalogi, lažnih mnenj, plačanih mnenj ali mnenj s spodbudami. Z mnenji se ne sme manipulirati in mnenja se ne urejajo z namenom spreminjanja njihovega pomena. Oglejte si Smernice za ocene.
• Podatke o zalogah morate vzdrževati točne, da kupci ne morejo naročiti izdelkov, ki niso na voljo.
• Ne smete navajati ali namigovati, da ponujate načine plačila, nadgradnje pošiljanja, garancije ali pooblastila blagovnih znamk, ki dejansko niso na voljo prek JoyPicks.

6. Kje lahko prodajate in kako je treba pošiljati naročila?

• Prodajate lahko le na cilje, ki jih omogoča JoyPicks. JoyPicks trenutno dostavlja v 222 držav in ozemelj, navedenih na seznamu »Pošlji v« (Ship to) v glavi spletnega mesta.
• Ne dostavljamo v celinsko Kitajsko, Hongkong, Macao, Tajvan, Rusijo, Belorusijo, Severno Korejo, Iran, Sirijo ali na Kubo.
• Vsako naročilo morate odpremiti v navedenem času obdelave.
• Na JoyPicks je pošiljanje za kupce brezplačno v vsako državo in ozemlje, kamor pošiljamo, brez minimalnega zneska naročila. Od kupca po zaključku nakupa na blagajni ne smete zahtevati dodatnega plačila za pošiljanje.
• Naročila kupcev na JoyPicks so običajno odpremljena v 1–5 delovnih dneh in običajno prispejo v 7–20 delovnih dneh po naročilu, čeprav lahko oddaljene destinacije, carinski pregledi, prazniki in obdobja povečanega obsega dela trajajo dlje. To so ocene in ne jamstva.
• Naložiti morate veljavno kodo za sledenje, ko je na voljo, in zagotoviti informacije o odpremi, ki jih razumno zahtevamo. Podatki o sledenju se kupcu običajno pošljejo ob odpremi naročila.
• Če eno naročilo kupca vsebuje izdelke iz več trgovin, lahko prispe v ločenih paketih. Če velja deljena izpolnitev naročila, morate sodelovati z nami.
• Če naročila ne morete izpolniti, nas morate nemudoma obvestiti, da ga lahko pred odpremo prekličemo in kupcu v celoti povrnemo kupnino.
• Naročila se smejo poslati samo na naslov za dostavo, posredovan prek JoyPicks.
• Če naročilo ni prispelo v 30 delovnih dneh po oddaji naročila ali do zadnjega predvidenega roka, prikazanega kupcu, če je ta poznejši, morate nemudoma sodelovati v preiskavi in, če to zahtevamo, zagotoviti nadomestni izdelek ali kriti celotno povračilo. Če se izdelek poškoduje med prevozom, morate zagotoviti nadomestni izdelek ali kriti celotno povračilo.

7. Kateri standardi veljajo za vračila in pravna sredstva?

• Upoštevati morate standarde za vračila in pravna sredstva, ki se zahtevajo na JoyPicks, ter vse veljavne obvezne pravice potrošnikov.
• JoyPicks ponuja 14-dnevni rok za vračilo za vsako stranko v vsaki državi. Kupec nas lahko v 14 dneh po prejemu izdelka obvesti, da odstopa od nakupa brez navedbe razloga, nato pa izdelek vrne v 14 dneh od tega obvestila, neuporabljen, z etiketami in v originalni embalaži.
• Pri vračilih zaradi premisleka, sprejetih v skladu s tem pravilnikom, kupec plača stroške povratne poštnine na posredovani naslov za vračilo, ki je lahko v tujini. Zagotoviti morate izvedljivo rešitev za vračilo, skladno s Pogodbo za prodajalce na tržnici.
• Povračila za sprejet odstop ali vračila zaradi premisleka se izvedejo na prvotno plačilno sredstvo kupca v plačani valuti v 14 dneh od prejema vrnjenega izdelka ali dokazila o oddaji na pošto. Znesek vračila lahko znižamo, če je bil izdelek rabljen bolj, kot je bilo potrebno za njegov pregled.
• Zaradi premisleka ni mogoče vrniti naslednjih izdelkov: spodnjega perila, kopalk in perila, če je bila po dostavi odstranjena higienska zaščita, uhanov za prebodena ušesa ter izdelkov, izdelanih po natančnih navodilih kupca.
• Zadeve v zvezi z izdelki z napako, poškodovanimi, napačnimi izdelki ali izdelki, ki ne ustrezajo opisu, morajo biti vedno rešene brez stroškov za kupca. Glede na okoliščine se to lahko izvede s popravilom, zamenjavo ali povračilom, pri čemer lahko od vas zahtevamo, da krijete stroške vračila ali dovolite kupcu, da izdelek obdrži.
• Zakonske pravice veljajo poleg pravilnika tržnice, vključno s pravicami v skladu z zakonodajo, kot so Australian Consumer Law, novozelandski Consumer Guarantees Act, britanski Consumer Rights Act 2015 ter, kjer je primerno, zakonsko jamstvo za skladnost v EU.
• Nemudoma se morate odzvati na težave v okviru podpore strankam in zadeve Zaščite kupcev. Če je zahtevek rešen v korist kupca, nas pooblaščate, da kupcu povrnemo kupnino in ta znesek izterjamo iz zneskov, ki bi bili sicer izplačani vam.
• Roki za uveljavljanje zahtevkov Zaščite kupcev na JoyPicks so: artikel ni bil prejet – od zadnjega predvidenega datuma dostave do 30 dni po njem; artikel ne ustreza opisu ali ima napako – v 30 dneh od dostave. Obvezne zakonske pravice se nadaljujejo tudi po teh rokih, kjer to določa zakonodaja.

Oglejte si naš kupcem namenjen Pravilnik o vračilih in pravilnik o Zaščiti kupcev.

8. Pristojbine

JoyPicks zaračunava pristojbine za tržnico, kot je določeno v vaših dokumentih za vključitev, ceniku ali na nadzorni plošči prodajalca. Te lahko vključujejo provizijo od vsake prodaje in pristojbine za izbirne storitve, ki se jih odločite uporabljati.

Pristojbine lahko spremenimo z razumnim predhodnim obvestilom, običajno vsaj 30 dni za bistvene spremembe. Spremenjene pristojbine veljajo za prodaje, opravljene po uveljavitvi spremembe, razen če celotna Pogodba za prodajalce na tržnici določa drugače.

9. Kako se obravnavajo plačila kupcev in izplačila prodajalcem?

• Kupci plačajo na blagajni z uporabo načinov plačila, ki so na voljo na JoyPicks: kartice Visa, Mastercard in American Express, ki jih obdeluje Stripe; Apple Pay in Google Pay na podprtih napravah prek storitve Stripe; ter PayPal.
• JoyPicks ne ponuja storitev »kupi zdaj, plačaj pozneje« ali obročnega odplačevanja. Ni možnosti Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 ali PayPal Credit, kupci pa ne morejo plačati z bančnim nakazilom, gotovino, čekom, kriptovalutami ali darilnimi karticami tretjih oseb.
• Plačilo se izvede, ko kupec odda naročilo.
• Družba HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), posluje kot JoyPicks, ne shranjuje celotnih številk kartic. Obdelavo kartic izvajajo ponudniki s certifikatom PCI DSS, vključno s Stripe.
• Za naročilo, oddano na JoyPicks, od kupca ne smete zahtevati ali sprejeti plačila zunaj platforme JoyPicks.
• Čas izplačil, ureditve rezerv, odbitki, minimalni pragi za izplačilo in morebitna obdobja zadržanja so določeni v celotni Pogodbi za prodajalce na tržnici ali na vaši nadzorni plošči prodajalca.
• Od zneskov, ki se vam izplačajo, lahko odštejemo morebitne pristojbine tržnice, povračila, povratne bremenitve, stornacije, stroške sporov ali druge zneske, ki nam jih dolgujete po Pogodbi za prodajalce na tržnici.
• Odgovorni ste za bančne stroške, stroške menjave valut ali pristojbine ponudnika izplačil, ki vam jih zaračuna vaša finančna institucija ali ponudnik.

10. Začasna prekinitev in prekinitev razmerja

Ponudbe lahko odstranimo, omejimo prodajne pravice, zadržimo izplačila, začasno onemogočimo dostop ali zapremo vaš prodajalski račun, če na primer:

• kršite Pogodbo za prodajalce na tržnici, naše pravilnike ali zakonodajo
• posredujete napačne, nepopolne ali zastarele podatke
• prodajate nevarne, prepovedane, odpoklicane, ponarejene ali kršitvene izdelke
• vaša operativna uspešnost pade pod zahtevane standarde, kot so zamude pri odpremi, visoke stopnje preklicev, slabo sledenje, nerešeni zahtevki ali ponavljajoče se pritožbe kupcev
• upravičeno sumimo na prevaro, zlorabo, varnostna vprašanja ali drugo ravnanje, ki ustvarja tveganje za kupce, nas ali druge uporabnike
• to od nas zahteva zakon, regulativni organ, sodišče, ponudnik plačilnih storitev ali drug ponudnik storitev

Kjer je to razumno, vas bomo obvestili o razlogu in vam morda ponudili priložnost za odpravo težave. Prodajo lahko prekinete ali zaprete svoj prodajalski račun v skladu s celotno Pogodbo za prodajalce na tržnici, vendar morate še vedno izpolniti ali rešiti obstoječa naročila ter izpolniti obveznosti glede vračil, povračil, zahtevkov, povratnih bremenitev, odpoklicev in zakonske skladnosti.

11. Kako je treba ravnati s podatki o kupcih?

Podatki o kupcih so vam posredovani le v obsegu, ki je potreben za izpolnitev naročil, zagotavljanje poprodajne podpore, obravnavo vračil ali izpolnjevanje zakonskih zahtev. Obvezani ste:

• osebne podatke kupcev uporabljati le v te namene
• jih varovati kot varne in zaupne
• jih ne uporabljati za neposredno trženje, razen če se je kupec s tem ločeno in zakonito strinjal
• jih ne prodajati, po nepotrebnem razkrivati ali uporabljati za nepovezano profiliranje
• jih izbrisati ali anonimizirati, ko niso več potrebni, razen če zakon zahteva daljšo hrambo

Upoštevati morate vso zakonodajo o varstvu zasebnosti, ki velja za vas in vaše ravnanje s podatki o kupcih. Naš kupcem namenjen Pravilnik o zasebnosti pojasnjuje, kako družba HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), posluje kot JoyPicks, obravnava osebne podatke kot upravljavec podatkov za JoyPicks. Vključuje skladnost z avstralskim Privacy Act, splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) v EU in UK GDPR ter veljavno zakonodajo posameznih zveznih držav ZDA o zasebnosti. Kjer to zahteva zakonodaja, morajo biti mednarodni prenosi podatkov zavarovani z ustreznimi zaščitnimi ukrepi.

12. Odgovornost in odškodninska zaveza

Odgovorni ste za izgube, zahtevke, globe, kazni, stroške in izdatke, ki izhajajo iz vaših izdelkov, ponudb, izpolnjevanja naročil, obravnave vračil, neskladnosti z zakonodajo ali kršitve Pogodbe za prodajalce na tržnici, v obsegu, ki ste ga povzročili vi. Družbi HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), posluje kot JoyPicks, se strinjate povrniti škodo v zvezi s temi zneski v obsegu, ki ga dovoljuje zakonodaja. Naša odgovornost do vas je omejena v obsegu, ki ga dovoljuje zakonodaja, in kot je določeno v celotni Pogodbi za prodajalce na tržnici.

13. Spremembe in veljavno pravo

Prodajalske pogoje in povezane pravilnike lahko občasno posodobimo. O bistvenih spremembah bomo dali razumno obvestilo, razen če je sprememba potrebna prej iz pravnih, varnostnih razlogov, preprečevanja prevar ali operativnih razlogov.

Za Pogodbo za prodajalce na tržnici velja pravo zvezne države Viktorija, Avstralija. Podrejate se neizključni pristojnosti sodišč v Viktoriji, ob upoštevanju morebitnih obveznih pravic, ki jih imate po veljavni zakonodaji.

Stik

Vprašanja o prodaji na JoyPicks ali tej pogodbi lahko pošljete na [email protected] z zadevo Seller enquiry.

Povezane strani: Prodajajte na JoyPicks, Pogoji storitve, Plačila, Pravilnik o pošiljanju, Pravilnik o vračilih, Zaščita kupcev, Pravilnik o zasebnosti, Pravilnik o piškotkih, Center za pomoč in Stik z nami.